O CEO da Hims & Hers, Andrew Dudum, defendeu a empresa de telemedicina face a uma ação da Comissão Federal do Comércio sobre as suas práticas de partilha de dados.

Dudum afirmou que as acusações resultam de um mal-entendido sobre a forma como a empresa está a transformar os cuidados de saúde. Disse que, quando se está a mudar a compreensão fundamental de um sistema tradicional como a saúde e a reconstruí-lo num ecossistema digital, leva tempo para que as pessoas percebam a forma correta de o fazer.

Acrescentou que a empresa trabalhou durante muitos anos com a FTC para a explicar e que, no fim, a entidade terá querido mais uma manchete do que um verdadeiro acordo.

Em julho, a FTC, o condado de Los Angeles e o Utah apresentaram uma ação contra a Hims & Hers. A acusação referia a partilha de informação de saúde dos utilizadores com anunciantes como Meta e Snap, a cobrança de prescrições antes de os clientes falarem com um profissional de saúde e a dificuldade em cancelar subscrições.

Dudum defendeu o modelo de negócio do fornecedor de telemedicina, afirmando que foi construído para aumentar o acesso aos cuidados de saúde. Disse ainda que a empresa é composta por agentes de disrupção ativos e que está disposta a enfrentar esses desafios sempre que acredita que isso serve o melhor interesse das pessoas e do seu acesso.

O CEO também comentou a transição da empresa dos medicamentos GLP-1 compostos para versões de marca. Nos últimos anos, quando os medicamentos populares para a obesidade e perda de peso estiveram em rutura de stock, a empresa podia vender legalmente versões copiadas com desconto.

Depois de a oferta ter recuperado, a Novo Nordisk processou a Hims & Hers por violação de patente. Em março, a farmacêutica dinamarquesa retirou a ação e a empresa de telemedicina concordou em vender os medicamentos de marca da Novo na sua plataforma.

Essa decisão surgiu numa altura em que a Novo e a sua principal rival, a Eli Lilly, estavam a reduzir os preços dos seus medicamentos GLP-1 para pacientes que pagam do próprio bolso.

Dudum afirmou que, no fim, espera que os preços para os pacientes que pagam em numerário baixem para 40 a 50 dólares por mês, face aos cerca de 150 a 200 dólares atuais, dependendo da forma do medicamento.

O CEO disse ainda acreditar que a inteligência artificial vai transformar de forma profunda os cuidados de saúde e que a empresa está a aumentar o investimento para se tornar, no final, AI native. A Hims & Hers está também a afastar-se de agentes de IA de terceiros para desenvolver tudo internamente.

Para Dudum, os modelos fundamentais, isolados de um conjunto de dados fechado, não têm grande valor. O verdadeiro ativo, afirmou, é o conjunto de dados fechado existente dentro de um sistema de saúde como o da Hims & Hers.