O ChatGPT atingiu 1 bilião de utilizadores mensais na aplicação em maio, segundo estimativas recentes da Sensor Tower, tornando-se a aplicação mais rápida de sempre a chegar a esse patamar. O feito surge num momento em que o sentimento público em relação à inteligência artificial se tornou mais cauteloso.
De acordo com o mesmo conjunto de dados, outras aplicações de IA, incluindo o Claude da Anthropic, também registaram aumentos de utilizadores a três dígitos em termos homólogos. Ainda assim, o ChatGPT manteve uma liderança muito destacada, apesar de rivais como o Gemini da Google, o Doubao da ByteDance e o Claude aparecerem entre as alternativas mais usadas.
Adoção em alta, apesar da desconfiança
A mudança no humor público é visível. Nos discursos de finalistas universitários, surgiram vaias quando a inteligência artificial era mencionada, enquanto o Papa e a própria Anthropic alertaram para os riscos de um desenvolvimento de IA sem travões. Mesmo assim, a utilização global de ferramentas de IA continua a acelerar.
O ChatGPT chegou a esta marca cerca de 3,5 anos depois do lançamento, em novembro de 2022. Segundo a Sensor Tower, ultrapassou o recorde anterior do Google Maps, que terá demorado cerca de cinco anos a alcançar o mesmo volume de utilização.
Em fevereiro, a OpenAI afirmou que o ChatGPT tinha mais de 900 milhões de utilizadores activos semanais em plataformas web e mobile, e disse ainda que tinha mais de seis vezes as visitas mensais na web e as sessões mobile da seguinte maior plataforma de IA.
Concorrência cresce mais depressa a partir de bases menores
Apesar da distância em utilizadores mensais, os concorrentes estão a crescer rapidamente. Segundo a Sensor Tower, a utilização mensal do Claude subiu 640% em termos homólogos e a do Meta AI subiu 973%, enquanto o ChatGPT cresceu 62% no mesmo período.
O analista sénior Abe Yousef, da Sensor Tower, afirmou que esse crescimento tem sido impulsionado por melhorias tangíveis nos modelos e por um sentimento de mercado mais favorável em torno de algumas alternativas.
Yousef apontou também o acordo da OpenAI com o Departamento da Defesa dos Estados Unidos, em fevereiro, como um caso em que a inquietação pública afectou a utilização. Nessa data, as desinstalações do ChatGPT dispararam cerca de 295% de um dia para o outro, no dia seguinte ao anúncio do acordo com o Pentágono, segundo dados da Sensor Tower.
A Anthropic ganhou impulso nesse contexto. No mesmo fim de semana, o Claude subiu ao primeiro lugar da App Store e ultrapassou o ChatGPT em downloads nos Estados Unidos pela primeira vez, depois de ter recusado participação em operações do Pentágono.
Listagens em bolsa e aceleração da adopção
A Anthropic e a OpenAI iniciaram recentemente processos ligados a ofertas públicas iniciais muito aguardadas. A OpenAI apresentou o seu pedido de IPO numa segunda-feira à tarde nos Estados Unidos, pouco depois da Anthropic ter entregue o prospeto à SEC uma semana antes.
Mesmo com o aumento das reservas em torno da IA, os analistas referem que a trajectória mais ampla da adopção dificilmente será travada apenas pelo sentimento público. Hanno Stegmann, director-geral e sócio da equipa de IA e tecnologia da Boston Consulting Group, afirmou que a forte trajectória da adopção de IA não mostra sinais de abrandamento.
Stegmann disse ainda compreender a incerteza sentida por uma geração que entra no mercado de trabalho num período de mudança acelerada, acrescentando que a ambiguidade sobre os resultados costuma prejudicar o sentimento público.
Mesmo assim, à medida que a IA assume um papel cada vez mais central no dia a dia, o pessimismo em torno da tecnologia deverá ter pouco impacto no número total de utilizadores. Um inquérito da BCG, com cerca de 12 000 trabalhadores da linha da frente, divulgado a 3 de junho, mostrou que 74% usam IA regularmente, mais 23 pontos percentuais do que no ano anterior, e mais de 40% dos utilizadores regulares disseram poupar o equivalente a um dia completo de trabalho por semana.
A ONU estimou entretanto que o mercado de IA poderá ultrapassar 4,8 biliões de dólares até 2033. Yousef resumiu a tendência ao afirmar que, apesar do crescimento do sentimento negativo em relação à IA, os consumidores estão cada vez mais a usar e a depender destas plataformas.