O ChatGPT, serviço de inteligência artificial da OpenAI, registou esta segunda-feira, 20 de abril de 2026, uma interrupção global que afetou milhares de utilizadores em várias regiões do mundo. As queixas começaram a acumular-se durante a tarde nos Estados Unidos, com mais de 12 mil relatos em menos de meia hora, segundo plataformas de monitorização como o Downdetector. Utilizadores relataram erros de login, respostas lentas ou ausentes, tanto na aplicação móvel como no browser, o que gerou confusão generalizada nas redes sociais.
Escalada rápida e impacto diversificado
A falha manifestou-se de forma abrupta após as 18h UTC, com o gráfico do Downdetector a mostrar um aumento vertical nas denúncias, passando de uma média diária de 13 para 1720 em poucos minutos. Dos registos totais, 86 por cento relacionavam-se diretamente com o ChatGPT, enquanto 8 por cento apontavam problemas na aplicação e 4 por cento em inícios de sessão. Esta distribuição indica que o núcleo do serviço, e não infraestruturas periféricas, estava no centro do problema. Utilizadores no Reino Unido viram falhas totais na geração de respostas, mas alguns contornaram a questão ao usar VPNs ligadas aos Estados Unidos, embora com velocidades reduzidas. Regiões como Irlanda, Canadá, Índia e Polónia também reportaram acessos irregulares via VPN.
Resposta da OpenAI e restabelecimento do serviço
A OpenAI confirmou os elevados níveis de erro em vários serviços e indicou que os engenheiros identificaram a origem da disrupção. Medidas de mitigação foram aplicadas, com monitorização contínua da recuperação. Inicialmente, a empresa alertou para possíveis problemas intermitentes enquanto o sistema estabilizava. Posteriormente, atualizou o estado para totalmente operacional, com a página de estatuto a assinalar que todos os serviços afetados recuperaram e sem issues ativos detetados. A falha, que durou várias horas, não parece ter origem em ciberataques, mas em questões internas de servidor, conforme padrões de incidentes anteriores. A OpenAI comprometeu-se a desenvolver salvaguardas adicionais para evitar repetições.
Contexto e recomendações para utilizadores
Esta interrupção ocorre num momento de forte dependência do ChatGPT por parte de profissionais, estudantes e empresas, destacando vulnerabilidades em infraestruturas de IA à escala global. Plataformas rivais como Google Gemini ou Microsoft Copilot mantiveram-se operacionais. Para quem ainda enfrenta dificuldades, a OpenAI sugere verificar a página de estatuto oficial, atualizar a aplicação ou limpar o cache do browser, embora a maioria dos casos exija correções do lado da plataforma. O incidente reforça a necessidade de redundâncias em serviços críticos de IA, especialmente quando afetam fluxos de trabalho quotidianos em múltiplos fusos horários.