O ChatGPT, serviço de inteligência artificial da OpenAI, enfrentou esta segunda-feira, 20 de abril de 2026, uma interrupção generalizada que afetou milhares de utilizadores em todo o mundo. A falha começou a ser reportada por volta das 15h00 UTC, com picos de mais de 12 mil queixas registadas em menos de meia hora, especialmente nos Estados Unidos, mas também no Reino Unido, Irlanda, Canadá, Índia e Polónia.
Utilizadores descreveram problemas como incapacidade de gerar respostas, erros elevados e latência excessiva. Muitos recorreram a redes sociais para confirmar se se tratava de um problema localizado ou generalizado. Testes com VPNs revelaram comportamentos mistos: em alguns casos, como no Reino Unido com VPN dos EUA, o acesso regressava, embora mais lento; noutros, as respostas mantinham-se inconsistentes.
OpenAI reage com rapidez
A OpenAI confirmou rapidamente o problema através da sua página de estado, indicando erros elevados em vários serviços, incluindo o ChatGPT, APIs e ferramentas associadas. Os engenheiros identificaram a origem da disrupção, aplicaram medidas de mitigação e monitorizaram a recuperação. Inicialmente, a empresa alertou que utilizadores em várias regiões poderiam experienciar problemas intermitentes durante a estabilização do sistema.
Numa atualização posterior, a OpenAI anunciou que os sistemas estavam totalmente operacionais. A página de estado passou a indicar recuperação completa nos serviços afetados, sem problemas ativos detetados. A falha subjacente foi corrigida, com a empresa a trabalhar em salvaguardas adicionais para evitar incidentes semelhantes. A interrupção durou cerca de duas horas, similar a falhas anteriores registadas em 2025, causadas por falhas em componentes de servidor que geraram erros em cascata.
Impacto nos utilizadores e contexto da OpenAI
Esta interrupção ocorre num momento de expansão da OpenAI, com atualizações recentes como novos seletores de modelos (Instant, Thinking e Pro) e melhorias na voz e análise de ficheiros. No entanto, não afeta diretamente os planos pagos ou empresariais de forma exclusiva, atingindo utilizadores gratuitos e pagos por igual. Concorrentes como Google Gemini, Microsoft Copilot e Perplexity AI mantiveram-se operacionais, destacando a dependência de muitos no ChatGPT para tarefas diárias.
A causa exata desta falha de 20 de abril não foi detalhada publicamente para além de erros elevados e latência, mas o padrão segue falhas passadas ligadas a sobrecargas internas, não a ataques informáticos. A OpenAI tem registado melhorias na fiabilidade, com taxas de uptime acima de 99% nos últimos meses, mas estes episódios sublinham os desafios de escalar serviços de IA à medida que a base de utilizadores cresce para milhões.
Utilizadores são aconselhados a verificar a página de estado da OpenAI para atualizações em tempo real e a considerar alternativas durante picos de tráfego. A empresa continua a investir em estabilidade, essencial para manter a confiança num ecossistema cada vez mais dependente de ferramentas generativas.