A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) avançou com uma ação judicial contra a Hims & Hers, alegando que a plataforma de telemedicina partilhou dados de saúde de utilizadores com empresas de publicidade online, apesar de prometer confidencialidade, e recorreu a práticas enganosas de faturação e cancelamento de subscrições, afirmou um porta-voz da FTC.

A Hims & Hers é um dos maiores operadores de telemedicina no mercado de medicamentos para perda de peso. A empresa disponibiliza consultas de telemedicina e prescrições para disfunção erétil, queda de cabelo e medicamentos para saúde mental, que são enviados diretamente para os clientes.

Segundo a FTC, informação sensível de saúde dos utilizadores foi partilhada com empresas de publicidade online, incluindo plataformas como Meta Platforms e Snap. Essa partilha terá ocorrido através das interações dos utilizadores com o site da Hims e por meio de tecnologias de rastreamento, de acordo com o que a FTC planeia alegar na ação, que está a ser apresentada em conjunto com o condado de Los Angeles e o estado do Utah.

O porta-voz da FTC indicou ainda que a Hims & Hers começa a cobrar aos utilizadores pelas prescrições antes de estes terem oportunidade de se reunir com profissionais de saúde.

De acordo com a agência, a maioria dos clientes não chega a ter uma consulta com um prestador de cuidados de saúde. Em vez disso, são cobradas prescrições pouco depois de preencherem um formulário inicial. A FTC planeia também alegar que a Hims & Hers torna difícil o cancelamento das subscrições.