Microsoft cria unidade dedicada à implementação de IA com investimento de 2,5 biliões de dólares
A Microsoft está a investir 2,5 biliões de dólares em um novo grupo focado em auxiliar clientes com implementações de IA, tornando-se a última empresa tecnológica a comprometer recursos significativos para ajudar empresas a compreender e adotar tecnologias emergentes de inteligência artificial.
Com a nova iniciativa, chamada Microsoft Frontier Co., a fornecedora de software afirmou na quinta-feira que 6.000 colaboradores serão integrados com os clientes, numa prática conhecida como engenharia de implantação avançada. A divisão incluirá consultores técnicos, funcionários de suporte e profissionais de vendas da Microsoft FDE existentes, com experiência em setores específicos. Rodrigo Kede Lima, que lidera o negócio da Microsoft na Ásia, será o seu presidente.
O anúncio ocorre dois dias após a Amazon, rival em cloud, ter declarado que está a colocar 1 bilião de dólares atrás de uma iniciativa FDE para apoiar engajamentos de IA de ritmo acelerado. Os principais laboratórios de IA, Anthropic e OpenAI, também criaram grupos FDE em maio, estabelecendo parcerias com empresas de capital privado, bancos e firmas de consultoria.
Além dos seus pares tecnológicos, a Microsoft já investiu dezenas de biliões de dólares na construção de data centers que executam modelos de IA generativa. A empresa também lançou diversos serviços de IA, com resultados mistos. O assistente de IA Microsoft 365 Copilot ainda não alcançou nada próximo da ubiquidade no mundo empresarial, e o agente de codificação GitHub Copilot perdeu quota de mercado para novos concorrentes.
O preço das ações da Microsoft caiu 21% este ano, a pior performance entre as empresas tecnológicas de mega-cap. Uma preocupação na Wall Street é que modelos de IA que compõem código rapidamente possam ameaçar empresas de software maduras.
Judson Althoff, CEO do negócio comercial da Microsoft, afirmou que o esforço FDE resulta da constatação que "os clientes estão em lugares muito diferentes agora e tentando realmente compreender a IA". "Devem escolher um modelo da OpenAI ou um da Anthropic, ou uma família de modelos?" perguntou Althoff em entrevista. "Devem adotar uma mentalidade primeiro tecnológica? Como analisam os seus processos e operações empresariais existentes?".
Althoff atribui ao fornecedor de software de análise de dados Palantir a popularização do título de trabalho FDE. O exército dos EUA, que mantém forças de implantação avançada no estrangeiro, depende há muito do software Palantir, e a empresa enviou FDEs para bases dos EUA no Afeganistão, conforme o prospecto da sua listagem direta de 2020.
No início deste ano, Accenture e EY anunciaram planos para se aliarem à Microsoft em programas FDE centrados em IA. Em comparação com Palantir, a Microsoft apoia "mais modelos, mais conectores para dados e mais integrações com sistemas abertos de registo".
A Microsoft fornece há anos serviços de suporte e implementação aos clientes. A empresa gerou cerca de 2,1 biliões de dólares em receita de serviços empresariais e para parceiros no trimestre de março, um aumento de 2,5% face ao ano anterior.
Althoff afirmou que a empresa teve mais sucesso quando adota uma "abordagem muito metódica para trabalhar com clientes na construção de uma plataforma de inteligência" que protege a sua propriedade intelectual e permite aproveitar "qualquer modelo no ecossistema".