Regulador australiano processa Amazon por cláusulas injustas no contrato Prime
O regulador de concorrência da Austrália está a levar a unidade australiana da Amazon a tribunal, alegando que cláusulas injustas nos contratos de subscrição do Prime permitiram à empresa introduzir anúncios na sua plataforma de streaming de vídeo[1][2].
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumo (ACCC) afirmou numa declaração de terça-feira que a Amazon Austrália alegadamente utilizou cláusulas injustas entre novembro de 2023 e agosto de 2025 para alterar os contratos do Prime Video[1].
Os contratos, segundo a ACCC, exigiam que mais de um milhão de subscritores anuais do Prime no país aceitassem anúncios ou pagassem um adicional de AU$2,99 (US$2,05) por mês para uma opção sem anúncios, quando a Amazon introduziu anúncios no serviço Prime Video em julho de 2024, sem direito a reembolso se escolhessem cancelar a subscrição[1].
Alegamos que a Amazon AU incluiu múltiplas cláusulas injustas nos seus contratos com subscritores anuais do Prime na Austrália e, posteriormente, recorreu a algumas dessas cláusulas para introduzir anúncios no Amazon Prime Video, disse Gina Cass-Gottlieb, presidente do regulador[1].
A ACCC está a exigir indemnização aos consumidores, penalidades, custos, declarações e outras ordens[1].
A unidade local da Amazon foi investigada pelo regulador após receber relatos de consumidores após a introdução de anúncios no Prime Video em julho de 2024, afirmou a ACCC numa declaração[1].
Estamos a analisar detalhadamente o caso apresentado pela ACCC. Cooperámos com a ACCC durante toda a investigação e mantemo-nos focados em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes na Austrália, disse um porta-voz da Amazon Austrália à CNBC num email quando questionado para comentário[1].
A notícia surge após as ações da Amazon terem aumentado 3,2% na Monday, com relatórios de procura do consumidor mais forte do que o esperado durante o evento prolongado Prime Day nos EUA. Segundo dados da Adobe Analytics, os compradores online dos EUA gastaram mais de 26,4 biliões de dólares entre 23 e 26 de junho[1].