A Salesforce, Inc. (NYSE:CRM) destaca-se como uma das melhores ações em queda para investir atualmente. Em 17 de abril, o analista da Truist Securities, Terry Tillman, reiterou a recomendação de compra e um preço-alvo de 280 dólares para a Salesforce após participar na conferência TDX para programadores em São Francisco. Este evento anual permite à empresa apresentar novas ferramentas e orientações para programadores, administradores e construtores empresariais.
Tillman foi além das apresentações principais e conversou diretamente com cinco clientes da Salesforce e um especialista em Salesforce Flow. O Salesforce Flow constitui uma ferramenta de automação sem código que liga e transfere dados entre a Salesforce e sistemas externos sem necessidade de competências de engenharia.
Um dos temas centrais dessas conversas foi o Agentforce, a plataforma principal de inteligência artificial da Salesforce. Esta permite às empresas implementar agentes autónomos de IA capazes de gerir tarefas como apoio ao cliente, suporte às vendas e automação de processos de forma independente. Os clientes indicaram a Tillman que os preços do Agentforce continuam a ser um ponto de fricção. A Salesforce alterou várias vezes o modelo de preços do Agentforce desde o lançamento, o que dificulta aos compradores empresariais prever os custos.
Ainda assim, o analista considera esta fricção nos preços um problema de curto prazo que a Salesforce pode resolver. Refinar o modelo de preços, em paralelo com o esforço contínuo para escalar os agentes de IA, pode eliminar a hesitação na compra que atualmente trava a adoção do Agentforce. Uma vez resolvido, Tillman espera uma aceleração notável na adoção ao longo do resto de 2026.
Numa nota positiva, ferramentas concorrentes de codificação com IA não estão a deslocar a Salesforce dos fluxos de trabalho empresariais. Além disso, o Salesforce Flow recebe avaliações sólidas dos utilizadores.
A Salesforce é um fornecedor de software empresarial baseado na nuvem, especializado em soluções de gestão de relações com o cliente. Oferece plataformas como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud, que auxiliam as organizações a gerir interações com clientes, automatizar fluxos de trabalho e analisar dados.